For oss som jobber i en servicedesk, helpdesk eller kundeservice har en selvbetjeningsportal stor verdi – både for saksbehandlere og sluttbrukere. Selvbetjeningen er et viktig bilde utad for bedriftens kontakt med kunder eller ansatte. Det er viktig at portalen oppleves profesjonell, oversiktlig og brukervennlig for å oppnå suksess – og her spiller skjemaer en viktig rolle.
Smarte skjemaer står sentralt i en nyttig selvbetjeingsportal. I dette webinaret kommer vi med tips og triks til hvordan du kan gå fram for å bygge effektive og smarte skjemaer i din portal.
…Og hvem vet – kanskje du også får en sniktitt på rykende ferske nyheter i Pureservice? ?
Hvilke skjemaer trenger dere?
Hva trenger dere og hvordan går du fram for å finne behovet? Vi ser på ulike fremgangsmetoder for å avklare dette.
Skjemaer brukeren roper hurra for
Hvordan går du fram for å lage skjemaer med brukeren i fokus? Vi gir deg tips til hvordan du kan skape en god brukeropplevelse for innmelder.
Arbeidsflyt og automatikk
Hvordan kan skjemaer trigge arbeidsflyt og automatikk? Vi ser på mulighetene som finne si arbeidsflytbyggeren i Pureservice og eksempler på kreative løsninger kunder har brukt ved hjelp av APIet.
Spørsmålene du bør stille for effektiv saksgang
Hvilken informasjon trenger du fra innmelder for en effektiv saksflyt? Vi ser på ulike oppbyggingsmetoder.
Tips og triks i Pureservice Selvbetjeningsporal
Pureservice har et hav av muligheter. Vi kommer med tips og triks du kanskje ikke viste om fra før.
Få inspirasjon – vi viser eksempler
Vi skal selvfølgelig vise deg flere skjemaer du kan ta inspirasjon fra.